• 方案介绍
  • 系统架构
  • 方案应用
  • 系统优势

智慧物业管理平台是轩慧科技为现代社区管理研发的具有自主知识产权的物业管理平台,可实现精确、敏捷、高效、可视化、全时段、全方位覆盖的管理模式。

系统架构图

1.呼叫中心子系统 ? ??

通过发布统一客服电话,为业主提供快速、准确的咨询服务及投诉受理、并将来电分为事件类、物件类、投诉类作为三条主线进行派遣流转,分发至各线程处置并进行百分之百回访,监督服务质量,从而有效的提升了业主满意度及各部门的协作性,同时完成服务质量监督


2.GIS网格社区生成电子地图

体现地表附着物的位置关系,形成单元网格和责任网格,从而将社区服务人员依托网格化合理分配,使人员编制精准化、合理化,是物业实现精细化管理的先进手段。在地图上可实现影像点、巡更路线、重要设施、车位数量等社区部件的标注,使社区管理图形化、视窗化。


3.视频汇聚子系统
依托社区电子地图将所有摄像头统一编码,实现所辖所有小区的监控点影像在电子地图中快速搜索调取。
①直接点击系统地图中的监控点位图标(含室内和室外摄像头)实现实时调取
②快速编码输入调取

③地图和影像位置关系清晰可见


4.移动协同子系统 ??

移动协同子系统由呼叫中心发起、多部门协同,采用工作流处理技术,通过中心平台及移动端完成基于工作流的协同一体化工作模式,中心平台及各节点管理人员可以随时查阅工单处理进度及处理结果,随时了解各工种工作人员的工作状况。可实现工单信息接收提示、二次流转、工单挂起、收费、处置回单、工单查询等操作,使服务全程可追溯并在中心平台形成评价绩效。


5. 行为管理子系统

模块将保安保洁及其他流动服务人员,利用社区GIS(电子地图)网格化、二维码标签、移动终端将工作人员行为流程进行监管,有效杜绝吃空饷、上岗无为等管理漏洞,使管理流程标准高效、最终进入评价绩效体系,完成行为管理闭环。


6.考勤管理子系统

采用固网及无线传输将考勤管理联网化,实现一中心、一平台,分布人员集中管理的模式,为综合评价绩效提供依据。


7.智能停车系统
轩慧科技有限公司自主研发的智能停车场系统,利用双头视频采集自有专利技术,高效解决早晚高峰闸口通过率,智慧平台打通计费端口,并可以自动识别普通蓝牌,黄牌,双层黄牌等不同车型进行区别计费、分时段计费


1.延伸社区医养等第三方服务平台化 ?

例如:社区医养,就近招募社会有相应能力的待业或者欲增加副业人员从订单按劳取酬,不仅为增加就业人员积极性保障服务质量同时也为整个社会提供社区就业机会。


2.将传统工程商改变为服务提供运营商?

灵活运用互联网思维,将传统行业利用慧居智慧服务平台打造为“互联网+”型企业,同时通过平台把服务转换为持续的一个增收点。


3.利用智能产品与平台结合打造先进周到的服务。


4.线上感知、线下服务展现智慧服务新形态。


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